Para empezar
Cuando hablamos con una persona, nos puede dar la sensación de que
nos está mintiendo, de que no te puedes fiar o todo lo contrario,
que es una persona honesta y que puedes confiar en él. La causa de
que tengamos impresiones inconscientes sobre las personas, es que
nuestro subconsciente interpreta el lenguaje corporal de las
personas y nos informa de lo que ve. Así, las personas que decimos
que tienen un sexto sentido hacia los demás, simplemente son
personas muy receptivas del lenguaje corporal, y se fían de la
información que les da el subconsciente.
Desde hace más de 30 años se sabe de la importancia del lenguaje
corporal o comunicación no verbal, y aún se sigue estudiando, ya que
es un tema complejo. Gran parte de la información que transmitimos
se produce en milésimas de segundo, lo que obliga a estudiar el
lenguaje corporal mediante cámaras de video y analizando lo grabado
fotograma a fotograma. Además es un campo en el que confluyen 5
áreas de conocimiento: psicología, psiquiatría, antropología,
sociología y etología. También complica su estudio el que gestos se
han de estudiar como un conjunto, no como gestos aislados, porque si
no nos podrían llevar a malas interpretaciones..
El lenguaje corporal es de gran importancia porque mediante la vista
captamos la mayor parte de la información de una comunicación (más
del 50%). Según Allan Pease, el 87% de la información llega por la
vista, el 9% por los oídos y el 21% por el resto de los sentidos.
Según el Dr. Lair Ribeiro el 7% viene por lo que decimos, el 38% por
el tono y el 55% por el lenguaje corporal. Otros autores dan otras
cifras, pero todos coinciden en que el lenguaje corporal supone más
de un 50% de la comunicación.
Mucha personas hacen cursos de comunicación, de presentaciones o de
venta para mejorar su forma de comunicarse, pero lo que no saben es
que todos estos cursos inciden sólo en un 9% de nuestra capacidad de
comunicación. Además, los cursos deberían enseñarnos a aprender a
interpretar las señales no verbales y mejorar nuestra expresión
corporal, ya que las señales no verbales influyen 5 veces más que
las orales. De hecho si el lenguaje verbal y no verbal no son
congruentes, la gente se fía más del lenguaje corporal.
Ilustremos esto con un videito
link: [urlhttp://www.youtube.com/v/tL7DJtprLw8
[/url]
Los primeros minutos
Cuando conocemos a una persona vamos a intentar conseguir que se
forme una primera buena impresión de nosotros. En los primeros
minutos de conversación la persona se crea una idea de nosotros, que
luego es muy difícil de cambiar.
Por este motivo se recomienda:
1)Ir bien vestido
2)Ir aseado
3)Presentarse siempre con una sonrisa
4)Mirar a la persona a los ojos
5)Dar una apretón de manos adecuado
6)Mostrar interés por la persona
7)Ser puntual
8)Tratar bien a la recepcionista. El tono en que nos anuncie puede
influir en la primera impresión.
El saludo
La mayoría de las personas no son conscientes de la importancia de
un buen apretón de manos. En el saludo entre dos personas, nos
transmitimos mucha información inconsciente el uno al otro que
influirá en cómo nos vayamos a relacionar el uno con el otro.
El apretón de manos tiene ser firme, seguro y de acuerdo a la
persona que tenemos en frente. Nos vamos a dar la mano “muerta”
porque da la impresión de debilidad, poco carácter. Pero tampoco
hemos de dar la mano muy fuerte, ya que puede mostrar agresividad, y
podemos hacer daño a la otra persona. Además el apretón debe
adaptarse a la persona que tenemos enfrente, por ejemplo a una mujer
le daremos la mano mucho más suavemente que a un hombre corpulento.
Además, la posición en que nos dan la mano nos transmite información
sobre la otra persona.
1)Palma hacia abajo:
Autoridad. La gente con éxito la suele dar así.
2)Palma hacia arriba:
Sumisión. Puedo elegir dar la mano así cuando quiero ceder al otro
el control o se lo quiero hacer pensar a la otra persona.
3)Vertical:
Igualdad. Cuando dos dominantes se dan la mano, se acaba en esta
postura, es “dar la mano como un hombre”.
= Esto significa "SUMISION"
= Esto significa "CONTROL"
= Esto significa "IGUALDAD"
Cuando quiero transmitir confianza a la otra persona, le puedo dar
la mano normalmente, poniendo además la mano izquierda sobre la de
él. Pero esto, sólo lo puedo hacer con alguien que conozco, ya que
de lo contrario, produzco el efecto contrario. También puedo coger
con la mano izquierda el brazo o el hombro para transmitir
confianza. De hecho, cuanto más alejada esté la mano izquierda de la
muñeca, más sentimiento expreso. Es decir, expreso más sentimiento
poniendo la mano sobre el hombro del otro, que sobre la muñeca.
Los tres tipos de
personas
Antes de pasar a analizar distintos aspectos del lenguaje corporal,
hay que resaltar que según la PNL (Programación Neuro Lingüística)
hay 3 tipos de personas, según la forma en que tienen de pensar.
Debido a su forma de pensar, adoptarán un tipo de lenguaje verbal y
corporal.
Los tres tipos de personas son:
1)Kinestésicas: (Aproximadamente 45% de la población)
Piensan a través de sentimientos. Usan lenguaje relacionado con los
sentimientos: siento que no está bien, tengo la impresión de que
esto está bien. Son sensibles al tacto y al olfato. Son personas que
hacen las cosas despacio. Son personas que se acercan mucho a otras
al hablar.
2)Visuales: (Aproximadamente 35% de la población)
Piensan a través de imágenes. Usan lenguaje relacionado con la
vista: ya veo lo que quiere decir, no lo tengo claro, podríamos
enfocar el tema. Son personas que hacen las cosas rápido, ya que las
imágenes son rápidas. No se acercan mucho al interlocutor (necesitan
ver todos los movimientos).
3)Auditivas: (Aproximadamente 20% de la población)
Piensan a través de sonidos. Usan expresiones del tipo: me suena
extraño, ya he escuchado lo que ha dicho. Hablan pausados, dan mucha
información, y son reflexivos. Se acercan más al interlocutor que
los visuales.
En realidad, todos somos a la vez visuales, auditivos y kinestésicos.
Aunque predominará una o dos de las formas de pensar. Y sobre todo
en momentos de tensión, usaremos la forma de pensar que predomine.
Lo ideal es que cuando nos comuniquemos con alguien adaptemos
nuestro lenguaje, velocidad y expresiones al tipo de persona que es
nuestro interlocutor, así nuestro lenguaje llegará más claro.
Por ejemplo formular una pregunta adaptada a la personalidad del
otro:
¿Ves lo que digo? = visual
¿Cómo te suena lo que digo? = auditivo
¿Cómo te sientes en relación a esto? = kinestésico
Los ojos
Como dice el viejo dicho: los ojos son el reflejo del alma. Esto es
cierto, ya que los ojos no solo nos pueden cómo es una persona
(visual, auditiva o kinestésica), pueden indicar su estado de ánimo
y si está diciendo la verdad o está mintiendo.
Estos movimientos que voy a mostrar, pueden ser muy difíciles de
percibir, y no son aplicables a todas las personas. El 96% personas
usan el movimiento de los ojos según indico a continuación (90% de
las personas diestras y un 10 % de las zurdas).
Cuando una persona está mirando hacia la derecha está creando, pero
si mira hacia la izquierda está recordado. Si la persona mira hacia
arriba está “pensando” imágenes, si mira hacia el centro está
“pensando” sonidos y si mira hacia abajo está “pensando”
sentimientos. Así se puede construir la siguiente tabla con todas
las posiciones donde los ojos estén mirando.
No es posible crear imágenes, operaciones matemáticas o razonamiento
abstracto sin mirar hacia arriba. Por eso es un error que los
profesores corrijan a los niños cuando hacen esto. A veces, por
culpa de malos profesores, un niño puede pasar de ser una brillante
persona a ser un estudiante mediocre.
La posición de los ojos también está relacionada con la memoria. A
veces la falta de memoria de algunas personas se debe a que miran
hacia el lado erróneo cuando intentan recordar las cosas.
Parte del empeoramiento de la memoria de las personas al envejecer,
se debe a que nuestros músculos ópticos se deterioran con la edad, y
por eso movemos menos los ojos, dificultando así el acceso a la
información. Esas personas pueden hacer ejercicios con los ojos y su
memoria se verá reforzada.
Las manos y los brazos
Para mí la posición de las manos y de los brazos son los más importantes
a tener en cuenta cuando tratamos con personas.
1)Posición de las palmas
Las personas sinceras enseñan las palmas de las manos, mientras las
personas poco sinceras tienen las palmas hacia abajo.
Al pedir a alguien que haga algo (Ej. Mover una caja), hay tres formas
distintas relacionadas con la posición de las manos:
a)Palma hacia arriba:
Como tengo la palma hacia arriba, denoto sumisión, y no provoca presión.
Es amistoso, persona de mi nivel lo hará con gusto.
b)Palma hacia abajo:
Denota autoridad. Si la persona está a mi nivel se puede negar.
c)Puño cerrado y apuntando con el dedo:
Es como si hostigase a la persona con un palo. No es bueno pedir las
cosas así, especialmente si se usa a menudo.
2)Frotarse las manos
Expresa una expectativa positiva. Si es rápido, la persona muestra que
va a beneficiar al otro. Si es lento, el otro desconfiará, porque la
persona muestra que es beneficio para ella.
3)Las manos en Ojiva o triángulo
Algo como esto:
Denotan seguridad. En un proceso negociador significa que la persona ha
tomado una decisión, por lo tanto si viene después de signos positivos
es que habrá trato, pero si viene después de signos negativos no habrá
trato.
4)Cruce de brazos o piernas
Cuando una persona cruza los brazos o las piernas es que está en actitud
de defensa o nerviosa. En estas condiciones no es bueno que sigamos
negociando, así que habrá que intentar que la persona adopte una actitud
abierta. La mejor forma de hacerlo es darle algo para que lo sostenga o
pedirle que nos enseñe algo. Otras formas de hacer que las personas
tomen actitudes abiertas son: preguntarlas qué opinan, cambiar de tema o
cambiar la forma de argumentar.
Las personas que están de cara al público, tienden a disimular el cruce
de brazos, y hacen cruces parciales cuando están nerviosas o están en
posición defensiva:
a)Una mano agarra a la otra por delante del cuerpo
b)Tocar el reloj
c)Tocar el puño de la camisa contraria
d)Mujer pone la cartera o bolso sobre ella
e)Agarrar algo con ambas manos
5)Manos por detrás
Si se agarra la mano por detrás, significa seguridad y superioridad.
Ahora si se agarra la muñeca de la otra mano, indica frustración, e
intento de autocontrol. Cuanto más arriba se agarre la otra mano,
implica que se está autocontrolando más.
6)De pie con las manos en las caderas
Es una actitud agresiva. Esta actitud la ponen también los hombres para
cortejar a las mujeres. Esta actitud de galanteo (o agresividad) también
se muestra cuando los hombres o mujeres se ponen de pie con el pulgar
metido en los bolsillo y con los otros dedos apuntando hacia los
genitales (posición de los vaqueros en las películas del Oeste).
Las manos en la cara
Normalmente denotan pensamientos negativos.
Cubrirse la boca es síntoma de que se está mintiendo. Es como un intento
de evitar que nuestras mentiras salgan de la boca.
Los niños lo hacen mucho, y conforme se van haciendo mayores lo van
disimulando. Hasta el punto que los adultos se tocan disimuladamente,
entre la nariz y la boca.
TIPS:
1)Tocarse la nariz. También denota que se está mintiendo
2)Tocarse la oreja. Es que no se quiere escuchar o no le gusta lo que
está oyendo.
3)Meterse un dedo en la boca (o un elemento como un lápiz o cirgarrillo),
es señal que la persona está insegura. Hay que darle seguridad.
4)Apoyar la cabeza sobre las mano es señal de aburrimiento.
5)Mano apoyada en la mejilla e índice normalmente hacia arriba. Indica
que se está evaluando.
6)Mano en la barbilla. Normalmente indica que se está tomando una
decisión, en estos momentos es momento de estar callados. Si tras estar
meditando la persona se echa hacia atrás indica que no va a haber
acuerdo, por lo que tendremos que volver a recalcar los puntos clave.Hay
que tener mucho cuidado de no confundir las posiciones de evaluación con
la siguiente posición: índice hacia arriba y el pulgar aguanta la
barbilla. Esta posición no es de evaluación, es que la persona está
teniendo pensamientos negativos, por lo que he de intentar que la
persona cambie de actitud.
7)Tocarse nuca o cabeza, significa que la persona se ha equivocado.
8)Tocarse la nuca (tambien como mirando hacia abajo). Es una persona
difícil de trabajar con ella, es negativa.
9)Tocarse la cabeza. Es una persona más abierta.
Otras cosas sobre las
posturas
Eco
Cuando dos personas están de acuerdo al hablar o son amigos, adoptan las
mismas posturas. Esto se puede observar en grupos de personas,
detectando así quién está a favor de quién.
Relación estado de ánimo-posturas
El estado de ánimo afecta a la postura de la persona. Por ejemplo si una
persona está triste, tendrá echados los hombros hacia delante, la cabeza
cabizbaja y la mirada caída.
Pero esta relación ánimo-posturas es recíproca, es decir, que si me
siento mal, pero me obligo a ir derecho, a sonreír y a mirar
altivamente, pronto me sentiré mejor.
Otro caso donde pueden ayudar posturas físicas es con la gente
deprimida. Si estas personas se obligan a andar derechas, con la cabeza
alta, a sonreír y sobre todo a mirar hacia arriba, se recuperarán más
rápidamente. De hecho, he leído en libros de dos autores diferentes que
a las personas que están deprimidas se les recomienda hacer deportes
donde tengan que mirar hacia arriba, por ejemplo volley ball. Esto se
debe a que las personas deprimidas miran hacia abajo (diálogo interno),
y esta conversación interna les impide salir de la depresión. El hacer
un deporte que les obligue a mirar hacia arriba, les obliga a romper
durante un tiempo la tendencia a mirar hacia abajo, mejorando así su
estado de ánimo.
La posición al hablar
La posición que toman dos personas al hablar determina la actitud que
tienen hacia la conversación, e incluso puede determinar la orientación
de la misma.
1)Estando de pie
Posición abierta:
Conversación amigable, invita a otros a intervenir.
Posición cerrada:
No invita a otros a intervenir.
Si dos personas están adoptan la posición cerrada, he de dejar la
conversación. No he de quedarme, si acabo de llegar.
2)Sentados
Sentados, cruzar las piernas y dirigir las rodillas hacia la otra
persona, es señal de interés. En grupos, la gente orienta el pie hacia
quien le interesa.
Cuando una persona quiere tener el control sobre otra, se sienta en un
sillón giratorio y sienta a la otra persona en un sillón fijo y adopta
las siguientes posiciones.
Posición triangular abierta:
Actitud relajada y formal. Es bueno para aconsejar.
Posición frente a frente:
Persona de la izquierda presiona a la derecha. Toda reunión ha de
empezar en posición 1, y puede ser bueno usar esta posición cuando la
persona de la derecha no está contestando sinceramente.
Posición en ángulo recto:
Quita presión a la entrevista. Se pone esta situación cuando se aborda
una situación delicada
3)Colocación en una mesa
Posición competitivo-defensiva:
Esta posición mantiene las distancias y no es buena para encontrar
soluciones negociadas que beneficien a ambas partes. Es la posición que
suele tomar un superior con un subordinado. La betaja que tiene es que
da conversaciones cortas.
Cooperar:
Esta posición se adopta cuando dos miembros de un equipo quieren
solucionar un problema juntos.
Posición en ángulo:
Es una posición amistosa e informal.
Cuando se esta negociando algo, o cuando se está visitando un cliente,
se debe intentar estar en la posición uno, ya que así la persona con la
que estemos tendrá una actitud de superioridad y no nos escuchará
abiertamente.
4)Colocación en una presentación
Normalmente el líder de un grupo se dirigirá a la cabeza de la mesa.
Participan os de en medio porque tienen más contacto visual.
Y bueno gente, por ahora esto es todo, si les interesa sigo poniendo más
ya que este es un curso que estoy haciendo que dura un año.
Fuente:http://www.taringa.net/posts/videos/1094809/El-lenguaje-del-cuerpo-(Info-y-videos).html
